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华为云力推“普惠AI”,EI智能体正在落地行业

发布时间:2018-9-27 8:27:57    点击量:91
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  云计算和人工智能是什么关系?一般认为,云计算是人工智能的基础之一。而华为云则认为,要推动人工智能的落地,拥有“算法、算力和数据”还是不足够的,还需要“行业智慧”,才能推动“普惠AI”,也就是“让AI用得起,用得好,用得放心”。
 
  这是在前不久2018世界人工智能大会以及华为全联接大会预热中,华为云反复提及的概念。那么,华为云如何践行这种理念,行业究竟如何看待AI的落地?
 
从消费智能到企业智能
 
  业内普遍认为,人工智能进入新的业态,已经从产业技术的“象牙塔”走进了广阔的行业中,越来越多的政府、企业和组织正在落地AI。同时,也有一些企业还在观望,好像一切都可以+AI,却不知道从哪个层面入手。
 
  在这里,不妨看看研究机构Forrester的调研结果。
 
  Forrester与华为云联合发布的《产业人工智能发展白皮书》显示,人工智能发展正从消费智能向企业智能转移,中国人工智能市场正在进入产业人工智能新纪元。
 
  这里面有个关键字是“企业智能”,这意味着企业开始接受AI并逐步落地。正如调研数据所说,65%的中国企业决策者认为人工智能技术在数字化转型中非常重要,他们使用人工智能的主要目标聚焦在以下层面:
 
DATA
  32% 实现多维度应用领域整体数字化跃迁,如智慧城市
  25% 提供全新的客户体验实现业务创新,如互联网新媒体。
  23% 达成基于洞察的流程自动化,实现智能运营管控,如制造业。
  21% 优化重塑产品和服务,实现差异化,如医疗业、教育业。
 
  白皮书数据说明,行业业务、数字化进程的差异性导致AI在其中的作用也不同。但不可否认的是,AI对产业发展具有极大的促进作用。
 
AI进入第二阶段
 
 
  基于对AI的理解和实践,华为公司副总裁、华为云BU总裁郑叶来提出:“易获取、用得起、方便用的算力是AI发展的关键”。
 
  与所有通用目的技术相同,AI产业也有一个应用发展过程。华为云认为,产业发展通常会分为4个阶段,第一个是技术与应用局部探索的阶段,第二个阶段是技术发展与社会环境相互碰撞,第三阶段是两者相互融合,第四阶段则是两者的稳定发展,AI正在进入第二阶段。
 
  在这第二阶段“相互碰撞”中,要明白“人工智能不是万能的”,要“聚焦人工智能能够解决的问题,创造价值的领域”。并且,要基于技术了解行业,也就是和行业伙伴共建“行业智慧”,才能让AI落地。企业、组织和政府等一切机构,也是不断在看AI能为自己带来什么价值,毕竟AI已经成为通用的社会基石。
 
  郑叶来说:“让所有的企业以更快捷和高效的方式使用人工智能技术,来解决问题、创造价值,也就是怎么让人工智能成为一种普惠的技术,高而不贵的技术。”
 
 
EI智能体,要有行业智慧
 
  在趋势判断下,华为云将解决“易获取、用得起、方便用的算力”,配合数据、算法等人工智能的三大要素,加上“行业智慧”,切实推进人工智能在不同行业中的落地。
 
  基于此,华为云推出EI(企业智能)的概念,具有如下几个特征。首先,华为云EI具有全栈能力,可以从底层芯片到板卡到IaaS层的物理环境到研发能力、基础服务能力、深度学习能力、计算能力等一应俱全,可以为企业提供性价比极高的AI服务。
 
  其次,可以帮助企业使用好AI能力,也就是“赋能”,企业只要调用华为云相关服务即可。第三,华为云可以面向行业为客户提供复杂的、多域协同的能力,包括云、端、编的能力和行业智慧的能力等。
  以在世界人工智能大会上发布的“华为云EI视频智能解决方案”为例,这是华为云典型的AI解决方案,多应用在互联网、园区、交通、物流、零售等领域。通过该解决方案的赋能,这些领域的用户只要关心业务和创新,无需过多关注系统软件工程、视频智能分析等AI具体的技术,真正实现让AI“用得起、用得好、用得放心”。
 
  纵观这一两年华为云的一系列活动,都是从不同层面推动华为云EI(企业智能)。比如最早华为云提出云已经进入Cloud 2.0时代,大多数企业开始上云,华为云要成为信息化、自动化、智能化的“黑土地”,聚焦在ICT基础设施,投资核心技术,全力打造“联接+云平台”,让合作伙伴放心耕种;今年5月,华为云倡导让AI高而不贵,随即推出“EI智能体”,通过智慧的大脑、边缘计算能力,打造强大的人工智能平台,让物理世界变得智能,实现让所有企业用户“用得起、用得好、用得放心”的“普惠AI”。
 
赋能行业:不仅仅提高效率
 
  以下用几个案例来说明华为云如何践行“普惠AI”。
 
  德邦物流。知名的物流公司之一,业务覆盖快递、快运、仓储与供应链、跨境等,全球覆盖有35个国家,有1万多个门店、14万名员工。每年在数字化投入有5亿元以上,构建有120多个IT系统,有1000多名专业IT人员。
 
  德邦通过AI在赋能客户、赋能管理、赋能员工等三个维度提升效率,节约成本,全面推动企业转型。如在客户下单中,采用了智慧下单系统,占客时间从14分钟节约到1分钟;实现了23项的整体指标用于洞察运营状况,还可以业务全链路数据监测、实时预警和快速定位和解决问题。今年6月,德邦与华为签署战略合作,从智慧园区、物流云、战略咨询几个角度全面提升效率。
 
  太平洋保险。知名的保险公司之一,在华为云的协助下,客服、承保、理赔等环节已经全面融合了AI技术,应用在图像定损、标的物识别、单据扫描、声音识别、智能客服等多个维度。比如在智能客服中,可以进行语音导航寻找问题解决途径,集中归纳客户反馈问题并智能答复;此外还可应用在智能坐席、智能邀约和电话回访等场景,不断持续改进,全面提升用户体验,极大的节约效率。
 
  中国科学院上海生命科学研究院。国内最具影响力的生命科学研究机构之一,长期聚焦于密集型生物数据的全新计算工具及算法的开发,同时借助多层次、高通量的生物大数据研究分析人类的衰老、进化以及疾病等复杂生物学问题,取得了一批有影响力的科研成果。
 
 
  从长期看,中科院上海生命科学研究院将建设国家生物医学大数据基础设施,核心是推动我国生物医学研究向“数据密集型”第四范式的转化,特别聚焦生物医学大数据创新链的建设。最近与华为正式签约合作之后,双方将致力于实现生物医学跟人工智能、云计算高效有机结合,提升生物医学信息数据处理分析的效率,以共同推动生物信息业务向大数据和AI转型及快速发展。
 
  可以说,这些案例都是华为云将技术和构建复杂的平台问题留给自己,而将简单、易用的AI技术赋能给企业,共同推向数字化转型。
 
小结
 
  从本次大会可以看出,基于对AI、云计算的不断理解,华为云的理念也在不断升级。本质来说,华为还是一家技术公司。在洞察趋势和技术发展之后,不断地突破技术的边界,将最新的技术与行业实践、场景结合,摸索行业的最佳实践。只有这样,才有可能推动AI在全行业中应用,真正成为全社会的基础。
 
  这条路还有多远?也许在即将召开的华为全联接大会(10月10-12日,上海)中能找到答案。作为华为年度旗舰大会,全联接大会将整体介绍华为对产业的理解、战略方向,当然少不了华为人工智能发展战略和全栈、全场景解决方案,具体有什么,先卖个关子,到时候见哦。

  

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